Kundenzufriedenheit steigern und die Wettbewerbsposition verbessern? In kurzen Zeiträumen erhebliche Ergebnisreserven freisetzen, um in neue Geschäftsfelder oder Ideen zu investieren?

Es sind Mitarbeiter mit Ausdauer und Engagement, die es schaffen, wichtige Unternehmenserfolge zu realisieren.
Daher benötigen sie ein umfassendes Verständnis der Veränderung und die richtige Einstellung dazu.

Durch die Begleitung zahlreicher Veränderungsprojekte in den Bereichen Kunden- und Serviceorientierung, Kundenbeschwerdemanagement, kurzfristige Ergebniseinsparung und Balanced Scorecard verfügt Hörner Consult GmbH über umfangreiche Erfahrungen bezüglich einer erfolgreichen Einbindung von Mitarbeitern in das Change-Management.